23.11.2012

Создание интернет-магазина - правовые основы

Большинство начинающих web-бизнесменов, занимаясь вопросами по открытию виртуальной торговой сети, все свои силы и время отдают решению множества нюансов, которые главным образом затрагивают вопросы внешнего оформления сайта, линейки предлагаемых товаров и услуг, существования различных вариантов оплаты и тому подобные детали.
В такой суете многие даже и не вспоминают о роли так называемой «буквы закона» в данной области деятельности, т.е. о юридической стороне дела. Естественно, игнорирование правовых норм ни к чему хорошему привести не может. И в первую очередь по той простой причине, что результатом неисполнения некоторых обязательных требований может стать присвоение вашему бизнесу статуса незаконного.

Так как же вести предпринимательскую деятельность на просторах интернета правильно и без нарушений? Основные рекомендации, которые дают относительно сего вопроса опытные юристы, таковы:

Организационно-правовая форма
Интернет-магазин, равно как и любой другой offline-бизнес, обязан иметь организационно-правовую форму. Закон Российской федерации предлагает на выбор несколько вариантов таковых форм. Наибольшей популярностью среди владельцев интернет-магазинов пользуются ООО (общество с ограниченной ответственностью) и ИП (индивидуальный предприниматель). Регистрация ИП менее затратна, поскольку отсутствует необходимость создания уставного капитала и разработки учредительных документов. Кроме того, индивидуальный предприниматель на законных основаниях может вести упрощенный бухгалтерский учет, что, несомненно, является весьма привлекательным условием.
Главный риск такого типа предпринимательской деятельности заключается в том, что по всем обязательствам ИП отвечает собственным имуществом. В свою очередь участники ООО, оказавшись в аналогичной ситуации, рискуют расстаться лишь с той частью собственных средств (имущества), которая определена ими в качестве вклада в уставной фонд предприятия.
К слову, распространенное мнение о том, что ООО вызывает у потребителя большее доверие, нежели ИП, зачастую является не более чем мифом. На деле превалирующее число пользователей даже и не задумывается об организационно-правовом статусе обслуживающей их компании.

Система налогообложения
Особое внимание необходимо уделить выбору максимально приемлемой для данного вида бизнеса системы налогообложения. Первым делом следует четко представить будущие доходы и расходы.
Кстати, пресловутая «упрощенка», она же — упрощенная система налогообложения, которую традиционно используют многие начинающие дельцы, в реальности является не такой уж простой. Она, конечно же, удобна в использовании, но вместе с тем имеет и ряд ограничений.

Торговая марка
Такую деталь, как товарный знак, многие и вовсе упускают из вида. А отсутствие зарегистрированной торговой марки, между прочим, в дальнейшем имеет возможность стать причиной больших убытков, не взирая при этом на то обстоятельство, что ваш бизнес может находиться на стадии своего расцвета. И пусть это мероприятие является довольно затратным, экономить на нем, при условии серьезности и дальновидности ваших планов на собственное дело, все же не стоит.

Договор оферты
Защита потребительских прав. Реализация населению любых товаров, предназначенных для их личного использования, регулируется «Законом о защите прав потребителей». Невыполнение предписанных норм или нарушение таковых влечет наложение довольно существенных штрафных санкций. От возможных претензий, поступающих в адрес компании от недовольных покупателей, не застрахован ни один торговый объект — будь то традиционная точка, будь то интернет-магазин. Посему важно грамотно оформить договор оферты, в котором необходимо четко прописать условия возврата и гарантийного обслуживания товара. Кроме того на сайте следует указать подробности оформления покупки, условия и способы оплаты, порядок доставки товара клиенту.

Защита персональных данных
Защита клиентской базы, в частности — персональных данных, от публичного доступа. Поступающая от клиента информация личного характера — адреса, номера телефонов, паспортные данные и прочие сведения — после обработки уполномоченным на то специалистом интернет-магазина должна быть надежно защищена. Помощником в данном вопросе служит закон РФ «О защите персональных данных».

Установление договорных отношений
Желательно, причем в основном для интересов самих интернет-торговцев, работать с поставщиками не на честном слове, а посредством установления договорных отношений. Типовой договор с поставщиком поможет защитить вас в тех случаях, когда недовольные клиенты будут предъявлять претензии касательно производственного брака товара, несоблюдении сроков поставки и по другим возможным причинам. Наличие договора с партнерской стороной позволит свести подобные риски в работе интернет-магазина к минимуму.

Ведение законного бизнеса в интернете — не такое уж сложное и непосильное занятие. Соблюдение обязательных условий, а также честность и порядочность по отношению к клиентам, не только гарантированно поможет уберечь ваше дело от возможных негативных последствий, но и обеспечит вам успех и процветание!

Возврат к списку


Костя Городничий
Правовая ответственность сторон - это залог успешного бизнеса. Нет никакой разницы между тем, в каком пространстве ты ведёшь свою деятельность: виртуальной или реальной. Государство не допустит возникновения свободной, ничем не лимитированой, валюты. Пусть даже и национальной.
Но хотелось бы упомянуть ещё одну немаловажную деталь, о которой почему-то все забывают. Не брезгуйте законом об авторском праве. Сейчас есть достаточное количество сервисов, которые способны помочь в защите авторских прав безоплатно. Защищайте уникальный код Вашего магазина. В будущем это позволит избежать проблем с утечкой и нелегальным копированием информации, если Вы создавали для себя магазин "под ключ" с повышенным уровнем безопасности.
Роман Б
Костя, буквально в качестве поправки - валюта, если я правильно помню тексты законов, - это всегда иностранные денежные единицы...
А защита авторского права в условиях нашей страны и особенно интернета... В этом плане можно надеяться только на себя, на, так сказать, самозащиту
NataliR
Защита персональных данных - это очень важно. Стоило мне на том же яндекс-маркете купить всего одну книжку и зарегистрировать там свои данные (паспорта и номер телефона) как на меня посыпался целый смерч всякого спама. А уж если такой солидный ресурс не в состоянии (или без желания) защитить своих покупателей...
Возможно, я грешу и база была просто взломана, возможно слизали в другом месте, например, на вебмани, но честное слово, я 143 раза подумаю, прежде чем рискнуть купить хоть еще что-нибудь в интернет-магазинах.
Спам, это просто убийство! Например, тут на днях я заглянула в интернет-магазин в поисках хорошего мобильника. Просмотрела несколько, ничего не высмотрела, и тут на меня напал робот от сот-маркета (где я не была) - на любой открытой странице выскакивала реклама с каталогом телефонов. У меня до сих пор тряска.
Так что меня в качестве клиента уже точно потеряли все.
Валерий Костенко
Дык, для покупок используйте не основной e-mail, который в случае чего можно бросить. :hi:
А виновата тут наверно не безопасность и обеспечение конфиденциальности данных, а элементарная коммерческая выгода - попросту продают базы данных почтовых ящиков (не владельцы Яндекс.Маркета, а магазина, в котором купили, ЯМ всего лишь каталог тех магазинов, он ваш почтовый ящик может и не знать при отправке по реферальной ссылке на магазин-продавец).
Роман Б
Валерий, но не заводить же для каждой операции в Интернете отдельный почтовый ящик, верно? Хотя как вариант... Добавить к своему обычному нику что-нибудь типа for_sale или customer и пусть спамят себе... Хм, нужно попробовать
Валерий Костенко
Цитата
Роман Б пишет:
не заводить же для каждой операции
Для каждой операции не надо (а то так делают спам-боты).
Лучше чуток иначе. Создаем новый ящик, пользуемся только для покупок (для переписки с друзьями держим второй). Как заспамили, бросаем и делаем снова новый.
ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru